Términos de servicio

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de la aplicación Tratovi para macOS (la "Aplicación") y de los servicios asociados (el "Servicio"), prestados por Mateo Moreno Beltrán, Empresario individual (autónomo), NIF 44568110K, con domicilio en Calle de Juan Bravo 2, 4.º derecha, 28006 Madrid, España y correo hola@tratovi.com ("Tratovi", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la Aplicación, usted acepta estos términos.

1. Qué es Tratovi

Tratovi es un copiloto de reuniones para macOS. Durante una reunión, transcribe el audio en su equipo, envía fragmentos de texto a un modelo de inteligencia artificial y le muestra sugerencias y respuestas en tiempo real; al terminar, genera un resumen que se guarda en su Mac. La Aplicación se descarga desde tratovi.com y requiere una cuenta y una suscripción activa (o el periodo de prueba) para funcionar.

2. Requisitos y cuenta

• Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Necesita un Mac compatible, conexión a internet y una cuenta creada con un correo electrónico válido que deberá verificar.
• Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta. Avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
• Una cuenta es personal e intransferible y corresponde a un único usuario.

3. Licencia de uso

Le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la Aplicación en los equipos Mac que usted utilice, mientras su suscripción o periodo de prueba esté activo y conforme a estos términos. No adquiere ningún derecho sobre el software más allá de esta licencia.

No puede: copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de la Aplicación, salvo en lo permitido por la ley; alquilarla, sublicenciarla o revenderla; eludir sus mecanismos de licencia o de control de uso; ni usarla para desarrollar un producto competidor a partir de su funcionamiento interno.

4. Suscripción, prueba gratuita y pagos

• Prueba gratuita. Los nuevos usuarios disponen de una prueba gratuita de 7 días. Al finalizar, si no ha contratado una suscripción, la Aplicación dejará de estar operativa hasta que lo haga.
• Planes y precios. Los planes disponibles y sus precios son los que se muestran en tratovi.com y en el proceso de compra en el momento de contratar. Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique en el proceso de pago.
• Renovación. Las suscripciones son mensuales y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente, hasta que usted las cancele.
• Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación accesible en la Aplicación o desde el enlace de gestión de su compra. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces conserva el acceso.
• Cambios de precio. Si modificamos el precio de su plan, se lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación por correo o en la Aplicación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que se aplique.
• Procesador de pagos. Las compras se procesan a través de un proveedor de pagos que actúa como vendedor registrado (Merchant of Record). Sus condiciones de compra, facturación y reembolso se muestran en el momento del pago; el vendedor registrado emite las facturas y gestiona los impuestos aplicables.
• Reembolsos y derecho de desistimiento. Se regulan en la Política de reembolsos, que forma parte de estos términos.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a usar Tratovi de forma lícita y a no:

• Procesar reuniones o conversaciones cuando la ley aplicable exija informar a los participantes u obtener su consentimiento y usted no lo haya hecho.
• Usar el Servicio para acosar, engañar, discriminar o perjudicar a terceros, ni para generar contenido ilícito.
• Introducir en el Servicio datos de categorías especiales (salud, ideología, religión, orientación sexual, etc.) de terceros sin base jurídica para ello.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, sobrecargarlos, extraer datos de forma automatizada o interferir con su funcionamiento.
• Compartir su cuenta o usar el Servicio en nombre de terceros sin autorización.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas, previo aviso cuando sea razonable.

6. Su contenido y los resultados de la IA

• Su contenido. Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que procesa con Tratovi (audio, transcripciones, contexto, notas). Nos concede únicamente la licencia necesaria para prestarle el Servicio: transcribir en su equipo, enviar texto al proveedor de IA y devolverle los resultados.
• Resultados. Las sugerencias, respuestas y resúmenes generados son suyos y puede usarlos libremente. Son producidos por un modelo de inteligencia artificial y pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada. Revíselos antes de basar en ellos decisiones relevantes. Tratovi no presta asesoramiento legal, financiero, médico ni profesional de ningún tipo.
• No entrenamos con su contenido. Ni nosotros ni, conforme a sus condiciones comerciales, nuestro proveedor de IA utilizamos su contenido para entrenar modelos.

7. Grabación de reuniones y terceros

Tratovi captura, solo en su equipo, el audio de su micrófono y el de los demás participantes de la reunión para transcribirlo. Usted decide qué reuniones procesa. Es su responsabilidad cumplir la normativa aplicable en su país y en el de los participantes, incluida, cuando proceda, la obligación de informarles o de obtener su consentimiento, así como las normas internas de su organización. La Aplicación no notifica automáticamente a los demás participantes.

8. Protección de datos y encargo de tratamiento

El tratamiento de sus datos de cuenta se describe en la Política de privacidad, de la que Tratovi es responsable.

Respecto del contenido de las reuniones (transcripciones, contexto, resúmenes), Tratovi actúa como encargado del tratamiento por cuenta de usted, que es el responsable. A tal efecto, y en cumplimiento del artículo 28 del RGPD:

• Trataremos ese contenido únicamente para prestar el Servicio y siguiendo sus instrucciones, que son las funcionalidades de la Aplicación.
• No conservamos el contenido en nuestros servidores: se transmite y se descarta. Los resúmenes se almacenan solo en su equipo.
• Aplicamos las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad y garantizamos la confidencialidad del personal con acceso.
• Utilizamos como subencargados a los proveedores de las categorías indicadas en la Política de privacidad (en particular, el proveedor de infraestructura del servidor intermedio y el proveedor del modelo de IA). La lista concreta está disponible previa solicitud. Le informaremos de cambios relevantes con antelación razonable, y podrá oponerse cancelando su suscripción.
• Le asistiremos, en la medida razonable, para atender solicitudes de derechos de los interesados y obligaciones de seguridad que le correspondan.
• Al finalizar el Servicio no queda contenido suyo en nuestros servidores. Los datos de cuenta se tratan según la Política de privacidad.
• Pondremos a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

9. Disponibilidad, cambios y soporte

Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores o causas ajenas. Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades; si un cambio reduce sustancialmente el Servicio contratado, podrá cancelar y solicitar el reembolso de la parte no disfrutada del periodo en curso.

El soporte se presta por correo electrónico en hola@tratovi.com, en días laborables y en un plazo razonable.

10. Propiedad intelectual

La Aplicación, el sitio web, su código, diseño, marcas y contenidos son propiedad de Tratovi o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Estos términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia del apartado 3.

11. Garantías y responsabilidad

Si usted es consumidor, disfruta de las garantías legales aplicables a los contenidos y servicios digitales conforme a la legislación española y de la Unión Europea, y nada en estos términos las limita.

En la medida en que la ley lo permita:

• El Servicio se presta "tal cual". No garantizamos que los resultados de la IA sean exactos, completos o adecuados para un fin concreto, ni que el Servicio esté libre de errores.
• No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni de decisiones que usted tome basándose en los resultados de la IA.
• Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que usted haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Estas limitaciones no se aplican a los daños causados por dolo o negligencia grave, ni a los que la ley no permita limitar.

12. Suspensión y terminación

Usted puede dejar de usar el Servicio y cancelar su suscripción en cualquier momento, y puede solicitar la eliminación de su cuenta conforme a la Política de privacidad.

Podemos suspender o terminar su acceso si incumple estos términos, si su uso genera riesgos de seguridad o legales, o si debemos hacerlo por obligación legal. Salvo en casos de incumplimiento grave, le avisaremos con antelación razonable y, si terminamos el Servicio sin causa imputable a usted, le reembolsaremos la parte proporcional del periodo pagado y no disfrutado.

13. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se le comunicarán por correo o en la Aplicación con al menos 15 días de antelación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor; el uso continuado tras esa fecha implica su aceptación.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor residente en la Unión Europea, le amparan además las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia, y podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio. Para cualquier otra controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la ley disponga otro fuero imperativo.

Antes de acudir a la vía judicial, le invitamos a contactarnos en hola@tratovi.com para intentar resolver la cuestión de forma amistosa. Los consumidores pueden también acudir a los sistemas de resolución alternativa de litigios en materia de consumo disponibles en su país, como el Sistema Arbitral de Consumo en España.

15. Disposiciones generales

Si alguna cláusula se declara nula, el resto seguirá siendo válido. Estos términos, junto con la Política de privacidad y la Política de reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre usted y Tratovi sobre el Servicio. No podrá ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento; nosotros podremos cederlos a un sucesor en la actividad, informándole previamente. Están redactados en español; en caso de discrepancia con una traducción, prevalecerá la versión española.